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退课政策说明

一.“七天无理由”退课条件:

购买带有“无忧退课保障”标志的课程,且符合以下条件,可无理由退课。
1.【直播课】 购买课程之日起7天之内,且未上直播课程并录播课程已听课时数占课程总课时数的比例≤10%,可申请7天无理由退课,申请时间截至第一次直播开课前2小时。
2.【录播课】 自课程开始之日起7天之内,且已听课时数占课程总课时数的比例≤10%,可申请7天无理由退课。
3.【直播课】+【录播课】 按照录播课程规则执行。

二.不符合“七天无理由”条件的退课,需扣除的费用:

1.【已产生听课记录】 需承担已听部分的课程费用,即按照已听课时数占总课时数比例与购课支付金额折算扣款。
2.【没有听课记录的】 按照购课支付金额的10%计算手续费。
3.【享受过课程的实物赠品】 快递发出后,赠品费用退班时也将按照赠品的原价扣除;若赠品未使用,且不影响二次销售,学员可将其寄回筑龙指定地址,运费自行承担,赠品费用可不予扣除。
4.【开具过发票】 需将筑龙网已经开出的发票寄回,寄回的费用由学员自行承担。筑龙网收到发票后办理退款。

注意事项:

(1)退款时间:操作退课程序后,退款每周四将统一进行办理,退款金额原路退回。

(2)缓存过课程到手机上的用户,如果缓存章节比例超过课程总章节的30%,不予办理退课退款。

(3)课程购买时间超过三个月 或 所学课程超过全部课程的50% 或 直播开播次数占总课时比例超过50%,不予 办理退课退款。

(4)反复恶意退课者(同一用户2次以上退课),将不适用以上规定。

换课政策说明

换课费用相关:

1. 所需更换课程价格 小于 原课程可抵扣金额 予以退还差价
2. 所需更换课程价格 大于 原课程可抵扣金额 请补缴差价
3. 享受过课程的实物赠品 快递发出后,赠品费用换班时也将按照赠品的原价扣除;若赠品未使用,且不影响二次销售,学员可将其寄回筑龙指定地址,运费自行承担,赠品费用可不予扣除。
4. 开具过发票 需将筑龙网已经开出的发票寄回,寄回的费用由学员自行承担。筑龙网收到发票后办理退款。

注意事项:

(1)退款时间:操作换课程序后,退款部分每周四将统一进行办理,退款金额原路退回。

(2)缓存过课程到手机上的用户,如果缓存章节比例超过课程总章节的30%,不予办理换课退款。

(3)课程购买时间超过三个月 或 所学课程超过全部课程的50% 或 直播开播次数占总课时比例超过50%,不予办理换课退款。

(4)经过调换的课程不再享受二次调换且不接受退课申请。

(5)反复恶意换课者(同一用户2次以上换课),将不适用以上规定。

延期政策说明

1. 延期是增值性服务。

录播课程允许延期。直播课程无法进行延期。

2. 延期有两种方式:

(1)课程到期前,学员可选择免费延期七天;

(2)已购课程学员可享受一次付费延期机会,仅需支付课程购买价格的20% 即可延期6个月。

注意事项:

(1)若班级协议中有特殊约定的需按协议申请。

(2)奖学金班、签约班等特殊班级,达标时间请以班级说明帖/签约协议里的说明为准。

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